传统的实践虽然不能保证完美,但是没有实践的支持只会使结果变得更坏。因此,在高度集中、重复困难的情况下,销售人员也能够发生从优秀到卓越的转变。
以下六点介绍了高性能实践的原则:
实践总会发生,如果不在培训中尝试,也会在工作中实践。如果你是一名销售人员,你要在客户身上实践;如果你是一名经理,你会在自己的员工身上实践;如果你是一个独立的贡献者,当你试图完成一项任务时,你也需要实践。
高绩效实践需要专注几个关键因素。比如,销售人员专注于克服两种不同的反对意见并过渡到结果;经理把批评夹在两句恭维话中;工人们把注意力集中在重复任务中最难的部分等。
有一个关于前NBA后卫史蒂夫•科尔(Steve Kerr)的精彩故事:当他的球队需要三分球的时候,史蒂夫却表现得很“冷漠”。他的高效训练是由他的教练在场边和史蒂夫正常交谈了几分钟,然后突然大喊,“就是现在!“然后史蒂夫会抓住一个球跑到三分线然后投篮。这种非传统的、集中的练习产生了神奇的效果,因为史蒂夫不需要练习投三分,他需要练习 “冷投” 。
我们需要更好的方法来实践,而不仅仅是在课堂上看角色扮演,然后在老师的反馈下改进。对于我们的客户,我们使用日常知识强化应用程序或远程角色扮演技术进行日常“实践”。
高绩效实践需要反馈,但没有好的措施就不能得到好的反馈。
我们需要所以动力来够驱动人们进行高效实践,这也就体现了游戏化的重要性。关键是,并不是所有的游戏化策略或工具都适用于每个人。最好的游戏化解决方案是满足目标受众的独特需求和愿望。